Conditions générales d'utilisation

Politique de confidentialité

Les informations suivantes expliquent comment l’hôpital fribourgeois (HFR) et ses partenaires mandatés traitent vos données à caractère personnel (protection des données) dans le cadre de l’utilisation de notre site internet.

Protection des données

Toute personne a le droit au respect de sa sphère privée ainsi qu’à la protection contre l’emploi abusif des données qui la concernent. Ce droit est notamment protégé par la Constitution fédérale de la Confédération suisse ainsi que par la Constitution du canton de Fribourg. Il est également prévu par la loi fédérale et la loi fribourgeoise portant sur la protection des données.

Les données personnelles sont traitées de façon parfaitement confidentielle et ne sont ni vendues ni transmises à des tiers non-autorisés.

Saisie et utilisation des données

La protection de vos données est l’une de nos préoccupations majeures. Toutes les données à caractère personnel recueillies sur notre site internet sont uniquement traitées si cela s’avère nécessaire pour assurer le fonctionnement des contenus ou des services proposés sur notre site internet.

Données d’accès (Logfiles)

Certaines données (appelées Server-Logfiles) concernant votre visite sont automatiquement enregistrées («données d’accès») chaque fois que vous consultez notre site internet. Font notamment partie de ces données:

  • Nom et URL du site internet consulté
  • Date et heure du chargement de la page
  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation
  • Referrer-URL (soit le site internet par l’intermédiaire duquel vous être arrivé sur notre site)

Les données d'accès sont exclusivement utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l'optimisation de notre site internet. Elles sont effacées dès que leur conservation n’est plus nécessaire à des fins statistiques (en règle générale au bout de 15 jours).

Utilisation et principe de fonctionnement des cookies

Lors de votre première visite, un message expliquant l'utilisation des cookies s'affiche en bas de l'écran. Un cookie est alors stocké sur votre appareil pour que votre navigateur sache que vous avez vu ce message lequel ne s’affichera plus lors de votre prochaine visite.

En naviguant sur notre site vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser l’utilisation de cookies à des fins statistiques. En acceptant les cookies, les serveurs enregistrent automatiquement des informations de nature générale concernant votre navigation. L'analyse statistique de ces informations permet l'amélioration continue du site. Elle est réalisée par Google Analytics.

Lien vers les conditions générales Google Analytics.

Les données recueillies sont l'adresse IP, la provenance géographique, la date, la durée de la visite, les pages consultées et l’enchaînement des pages ainsi que les pages partagées sur les réseaux sociaux. Elles sont anonymisées et nous n'analysons pas les parcours individuels. Nous ne partageons pas les données avec d'autres organisations à des fins commerciales, ni ne les transmettons à d'autres sites.

Vous pouvez déclarer votre accord avec l’utilisation des cookies en sélectionnant l’option « Oui, j’accepte » qui vous est proposée ou en continuant simplement votre navigation sur le site www.h-fr.ch. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en sélectionnant l’option « Non, je refuse ».

Tous les cookies utilisés sur le site www.h-fr.ch sont automatiquement effacés au bout de 23 jours. Vous avez en tout temps la possibilité de supprimer les cookies avant cette échéance en sélectionnant l’option « effacer/supprimer les cookies » dans les paramètres de gestion de votre navigateur. Lors de votre prochaine visite, il vous sera à nouveau proposé d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies.

La plupart des navigateurs sont réglés de telle manière qu’ils acceptent automatiquement des cookies. Vous êtes cependant libre de régler votre navigateur de façon à les refuser de manière générale. Ce choix risque néanmoins de restreindre ou d'empêcher l'accès à certaines offres.

En utilisant les pages internet sans bloquer au préalable les cookies, vous acceptez d’utiliser les cookies de la façon décrite ci-dessus.

Droits de l’utilisateur du site internet

Vous avez le droit de demander à tout moment un renseignement gratuit sur le traitement de vos données à caractère personnel. Veuillez à cet effet vous adresser au service mentionné dans l’impressum. D’autres droits, tels que le droit à la suppression des données, le droit à la rectification des données, le droit à la restriction du traitement des données et le droit à la transmission des données s’appliquent dans le cadre de la législation.

Les Logfiles sont indispensables pour le fonctionnement de notre site internet. Par conséquent, l’utilisateur ne dispose d’aucun droit de contestation à ce sujet.

Prise de contact via e-mail ou formulaire

Si vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire (voir point Formulaire Espace médecin), les données sont transmises au destinataire interne chargé de leur traitement puis enregistrées. Nous utilisons les informations que vous nous transmettez volontairement uniquement pour le traitement de votre demande et impliquons à cet effet les services et personnes internes qui en ont la compétence. La transmission des données à des tiers n’est effectuée qu’en cas d’autorisation statutaire ou après avoir obtenu votre accord explicite.

Communication par e-mail hors site internet

Nous attirons votre attention sur le fait que la communication par e-mail n’est peut-être pas effectuée via une connexion sécurisée ou cryptée. Cela signifie que vos données peuvent se perdre ou être lues par des personnes non autorisées pendant la transmission. Vous prenez donc personnellement le risque de nous contacter via e-mail, nous n’assumons aucune responsabilité dans ce contexte et déclinons tout recours en responsabilité à ce sujet.

Communication par formulaire de contact

La communication par formulaire de contact est effectuée via une connexion sécurisée (TLS rsa-sha256). Le transfert bénéficie de l'HyperText Transfer Protocol Secure (HTTPS) avec une couche de chiffrement SSL (SHA-2 2048 bits). Aucune donnée sensible ne doit être transmise via ces formulaires. Le formulaire rempli et soumis sera gardé sur le serveur.

Formulaire de contact Espace médecin

Les formulaires utilisés dans l'Espace médecin ont une configuration à part sur le site. Toutes les données envoyées via ce formulaire sont traitées ainsi:

  • Aucune donnée n'est conservée sur le serveur à l’exception des informations de log (IP et date de soumission)
  • Le transfert bénéficie de l'HyperText Transfer Protocol Secure (HTTPS) avec une couche de chiffrement SSL (SHA-2 2048 bits).
  • L’adresse email est définie par le service sélectionné et les données sont consultées uniquement par le personnel autorisé.

Pour toute transmission de données sensibles, merci d’utiliser une adresse e-mail HIN.

Bien que nous engagions tous les moyens judicieux destinés à empêcher la révélation des données, nous ne pouvons garantir totalement la sécurité des informations qui sont échangées sur internet. Toutes les données que vous transmettez le sont à vos propres risques.

En prenant contact via un de nos formulaires ou par e-mail, vous acceptez explicitement le traitement des données décrit ci-dessus.

Tous les mails généré et envoyé via notre site internet sont encrypté avec la technologie TLS (rsa-sha256).

Prestataires tiers

YouTube

Nous utilisons certains Plug-Ins de YouTube (YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA; filiale Google LLC) sur notre site internet. En chargeant l’une de nos pages contenant un lien avec une vidéo YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. YouTube est alors en mesure d'identifier la page visitée ainsi que l'IP de l'utilisateur. Dans la mesure où vous utilisez simultanément un compte YouTube, ce dernier peut attribuer directement vos informations à votre compte personnel. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données utilisateur sur la Déclaration sur la protection des données de Google.

Déclaration sur la protection des données de Google

Vimeo

Nous utilisons certains Plug-Ins de Vimeo (Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA) sur notre site internet. En chargeant l’une de nos pages contenant un lien avec une vidéo Vimeo, une connexion est établie avec les serveurs de Vimeo. Vimeo est alors en mesure d'identifier la page visitée ainsi que l'IP de l'utilisateur. Dans la mesure où vous utilisez simultanément un compte Vimeo, ce dernier peut attribuer directement vos informations à votre compte personnel. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données utilisateur sur la Déclaration sur la protection des données de Vimeo.

Déclaration sur la protection des données de Vimeo

Google Maps

Notre site internet utilise sur certaines pages le service de cartographie Google Maps de Google LLC via une API (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) pour afficher une carte interactive et proposer des plans d’accès. En utilisant Google Maps, certaines informations (p. ex. votre adresse IP) concernant votre utilisation peuvent être enregistrées et transmises à un serveur Google aux USA. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données utilisateur sur la Déclaration sur la protection des données de Google.

Déclaration sur la protection des données de Google

Twitter

Nous possédons un profil sur le réseau social Twitter. Nous n’utilisons sciemment aucun Plug-Ins de Twitter afin que vos informations ne soient pas transmises automatiquement à des tiers lorsque vous visitez notre site.

Twitter privacy

Google Analytics

Notre site internet utilise Google Analytics, un service d’analyse d’audience web proposé par Google LLC. Google Analytics utilise des cookies permettant d’analyser l’utilisation du site web par le client. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site internet sont transmises à un serveur de Google aux USA où elles sont enregistrées après avoir été anonymisées par la méthode anonymizeip. Grâce à l’anonymisation, les informations transmises ne peuvent plus être associées à quiconque (en particulier à votre adresse IP).

Google utilisera ces informations notamment pour établir des rapports sur les activités des pages web destinés aux exploitants de ces sites et fournir des prestations de services liées à l’utilisation des sites internet et de l'internet.

Vous pouvez éviter que vos données soient collectées à l’avenir par Google Analytics en installant Browser-Add-on pour désactiver Google Analytics.

Google reCAPTCHA

Nous utilisons la technologie « Google reCAPTCHA » sur notre site web. Ce service est fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

reCAPTCHA est utilisé pour vérifier si les données saisies sur notre site web (par exemple sur un formulaire de contact) ont été saisies par un utilisateur ou par un programme automatisé. Pour ce faire, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site en fonction de différentes caractéristiques. Cette analyse démarre automatiquement dès que le visiteur entre sur le site web. Pour l’analyse, reCAPTCHA évalue diverses informations (par exemple, l’adresse IP, la durée pendant laquelle le visiteur a été sur le site Web ou les mouvements de souris effectués par l’utilisateur). Les données collectées lors de l’analyse sont transmises à Google.

Les analyses de reCAPTCHA se déroulent complètement en arrière-plan. Les visiteurs du site ne sont pas informés qu’une telle analyse est en cours.

Pour plus d’informations sur Google reCAPTCHA et la politique de confidentialité de Google.
Politique de confidentialité de Google

Hotjar

Nous utilisons la technologie « Hotjar » sur notre site web. Ce service est fourni par Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 3155, Malta, Europe. Hotjar nous permet d’analyser l’utilisation du site web par les visiteurs. Hotjar utilisera ces informations notamment pour établir des rapports sur les habitudes de navigation des visiteurs.

hotjar.com > gdpr-commitment

Conditions générales d’utilisation (CGU)
Limitation de la responsabilité

Les informations fournies sur l’ensemble du site web, des pages et des contenus publiés sur les réseaux sociaux en lien avec l’HFR sont destinées à améliorer, et non à remplacer, la relation qui existe entre le patient ou le visiteur du site et le professionnel de santé.

Bien que la plus grande attention ait été portée à la justesse des informations diffusées sur ses sites, l’HFR ne peut être tenu responsable quant à la fidélité, l’exactitude, l’actualité, la fiabilité et l’intégralité de ces informations.

L’HFR se réserve expressément le droit de modifier en partie ou en totalité les contenus de son site internet, en particulier de les supprimer ou d’en suspendre temporairement la diffusion, et ce à tout moment et sans avertissement préalable.

L’HFR ne saurait être tenu responsable des dommages matériels ou immatériels qui pourraient être causés par l’accès aux informations diffusées ou par leur utilisation ou non-utilisation, le mauvais usage de la connexion ou par des problèmes techniques.

Renvois et liens vers d’autres sites internet

Les renvois et les liens vers d’autres sites internet sont informatifs. Le contenu, la forme et les services offerts par ces sites dépendent entièrement de la responsabilité de leurs auteurs. L’accès à ces sites et leur utilisation se font aux risques des personnes qui les consultent.

Droits d'auteur

Droits d'auteur: hôpital fribourgeois (HFR).

Les informations publiées sur le site web de l’HFR sont mises à la disposition du public. Le téléchargement ou la copie de textes, d'illustrations, de photographies ou d'autres données n'entraînent aucun transfert de droits sur les contenus.

Les droits d'auteur et tous les autres droits liés aux textes, illustrations, photographies et autres données placés sur le site web de l’HFR sont sa propriété exclusive ou celle des détenteurs expressément cités. Toute reproduction est subordonnée à l'autorisation écrite préalable du détenteur des droits.

Garantie du contenu

Les informations contenues dans son site internet n’engagent pas l’HFR. Elles sont exclusivement mises à disposition dans un but informatif et ne remplacent en aucun cas la consultation et/ou l’examen par un médecin ou du personnel médical qualifié.

Bien que nous nous engagions à vérifier et à traiter rigoureusement les informations publiées sur le site, l’HFR n’assume pas pour autant de responsabilité concernant l’actualité, l’exactitude, l’exhaustivité des contenus.

Les informations de services disponibles sur ce site sont destinées aux patients, aux visiteurs et à tout public intéressé.

  • Ces informations ne remplacent en aucun cas une consultation médicale.
  • Elles ne peuvent s’appliquer précisément à un cas et ne peuvent servir à établir un diagnostic ou un traitement.
  • Elles gardent toujours un caractère général et sont mises à la disposition des internautes seulement à titre indicatif.

Seule une consultation avec un médecin permet de poser un diagnostic et de le traiter: aucun diagnostic ne sera donné par e-mail.

Aucun espace publicitaire n'est vendu sur le site.

HONcode

Ce site respecte les principes de la charte HONcode.

  1. Autorité
    Indiquer la qualification des rédacteurs
  2. Complémentarité
    Compléter et non remplacer la relation patient-médecin
  3. Confidentialité
    Préserver la confidentialité des informations personnelles soumises par les visiteurs du site
  4. Attribution
    Citer la/les source(s) des informations publiées et dater les pages de santé
  5. Justification
    Justifier toute affirmation sur les bienfaits ou les inconvénients de produits ou traitements
  6. Professionnalisme
    Rendre l’information la plus accessible possible, identifier le webmestre, et fournir une adresse de contact
  7. Transparence du financement
    Présenter les sources de financements
  8. Honnêteté dans la publicité et la politique éditoriale
    Séparer la politique publicitaire de la politique éditoriale
Droit applicable et for

En cas de litige, le droit suisse est applicable et le for est à Fribourg.