Sensibilisation au dialecte singinois pour le personnel médico-soignant
La communication entre les patient-e-s et le personnel médico-soignant est d’une importance centrale : la capacité à dialoguer joue un rôle essentiel dans toutes les étapes de la prise en charge des problèmes de santé. Cet enjeu est bien connu de l’HFR Tafers : même s’il parle allemand, une partie du personnel ne maîtrise pas couramment le dialecte singinois. A l’initiative de l’unité de médecine interne, et en collaboration avec le dialectologue Christian Schmutz, un cours pilote a été organisé avec succès pour le personnel de l’HFR Tafers. Le prochain cours en juin est ouvert à l’ensemble du personnel médico-soignant actif dans le district.
La langue joue un rôle crucial dans la relation soignant-soigné, car elle est permet une communication claire et une meilleure compréhension des besoins du patient. Une bonne maîtrise de la langue favorise la confiance, l’alliance thérapeutique et l’adhésion au traitement. À l’inverse, les barrières linguistiques peuvent entraîner des erreurs et un stress accru pour les patient-e-s et le personnel.
Cet enjeu est bien connu de l’hôpital fribourgeois qui doit fournir des prestations de soins à une population dans les deux langues officielles du canton. Or le personnel, même s’il est bilingue ou parle allemand ne maîtrise pas forcément le dialecte singinois. Lorsqu’une patiente singinoise se plaint d’avoir «Müeh z’blaase» et que le médecin examine sa vessie, c’est le moment de suivre un cours de langue et culture singinoise !
A son arrivée à l’HFR Tafers en avril 2024 en tant que médecin-chef de l’unité de médecine interne, le Dr Andreas Ebneter a décidé de relever le défi. En collaboration avec le dialectologue singinois Christian Schmutz, un cours pilote « Kultur und Dialekt des Senselands » a été mis sur pied en automne dernier. Douze membres du personnel médico-soignant ont participé à ce cours de sensibilisation à la langue et la culture singinoises. Le bilan est largement positif, tous et toutes ont confirmé que le cours les a sensibilisé-e-s à la problématique. Il leur a également permis d’élargir leurs connaissances et d’améliorer la qualité de leur travail en comprenant mieux les patients et patientes. Ces résultats vont d’ailleurs être présentés prochainement au Congrès de printemps de la Société suisse de médecine interne à Bâle, cette approche pouvant être pertinente pour d’autres régions en Suisse.
Fort de ce premier succès, un nouveau cours est organisé prochainement, ouvert cette fois à l’ensemble du personnel médico-soignant du district de la Singine comme le personnel des EMS. Le cours a lieu les 3 et 17 juin et dure à chaque fois une heure et demie. « Les participantes et participants ne pourront pas parler le singinois après ce cours. Mais ils comprendront les mots les plus importants et éviteront les pièges », précise Christian Schmutz, responsable du cours et auteur du dictionnaire singinois.
Dre Anja Bohr est responsable du lien avec le domaine médico-soignant. Originaire de Planfayon, elle est de retour à l’HFR Tafers en que médecin adjointe du Service de médecine interne : « Indépendamment des possibilités techniques actuelles, l'entretien reste central pour poser un diagnostic. Ce cours peut faire tomber les blocages et élargir les horizons. » Les organisateurs en sont sûrs : après cela, le personnel ne confondra plus « blaase » (respirer) et « Blase » (la vessie).
Annexe: description du cours
Inscription jusqu’au 1er mai à sentr@frafyreubgyvar.puhc.eniltohrelsnes@egarf