L’Hôpital de jour, un succès d’équipe
Il y a vingt ans, l’Hôpital de jour du site de Fribourg comptait l’ophtalmologie, la rhumatologie et un laboratoire du sommeil. Aujourd’hui, il prend en charge une quinzaine de disciplines différentes et 50 patient-e-s par jour. Une évolution remarquable portée par une équipe soignante qui l’est autant.
Elles sont (et quelques « ils ») ASSC, aides-soignantes et infirmières. Vingt-cinq personnes en tout (13 EPT), qui forment l’équipe de l’Hôpital de jour de l’HFR Fribourg – Hôpital cantonal. Pas de médecin en permanence sur place, uniquement des soignant-e-s, qui font tourner le service et ses trentaines de places.
L’équipe n’a pas craint d’évoluer, ne cessant d’élargir la diversité des disciplines prises en charge. Une quinzaine aujourd’hui, contre trois il y a vingt ans.
« C’est une équipe stable et fidèle », souligne son infirmier-chef, Stefan Ungrad. « Plusieurs personnes sont là depuis le départ. Et pas seulement parce que les horaires sont confortables – pas de nuit et pas de week-end – mais vraiment par intérêt pour ce service. »
Il aime à le comparer – dans l’esprit taquin qui le caractérise – avec les Urgences ou les Soins intensifs, « où plusieurs médecins sont présents et où les malades sont bardés d’appareils mesurant tout ce qui est mesurable ! Pas chez nous. On discute donc beaucoup entre nous, on se soutient énormément. Ça demande un esprit de collaboration très poussé, une curiosité professionnelle et énormément de compétences », salue-t-il.
Chaque jour, la structure s’occupe de personnes que l’équipe ne connaît pas, sur un temps court (quelques heures ou sur la journée), avec des protocoles différents pour chacune des spécialités.
A l’Hôpital de jour, les examens vont de l’endoscopie, en passant par les tests sanguins, les examens radiologiques, neurologiques ou angiologiques. Le Service prend également en charge les soins pour les interventions chirurgicales ambulatoires, par exemple les opérations de la chirurgie, orthopédie, ophtalmologie, ORL, urologie.
En revanche, dans cette pluralité de tâches, un acte ne change jamais dans ce service : l’accueil des gens. « Le moment le plus important pour nous, confie Stefan Ungrad. Il doit toujours être chaleureux et empathique. Nous prenons le temps, et ce temps sera de toute façon gagné par la suite. » Car bien entendu, il est précieux quand il est compté et qu’on dispose de 30 places pour traiter 50 personnes.
L’équipe fait ainsi preuve, en plus de ses compétences humaines et techniques, d’un talent d’organisation indéniable pour fluidifier au maximum les prises en charge, tout en donnant l’attention nécessaire à chaque individu, souvent impressionné et stressé.
Stefan Ungrad y travaille depuis les débuts, et depuis trente-deux ans à l’HFR. « C’est palpitant comme job, jamais ennuyeux ! Je n’ai effectivement pas beaucoup changé d’endroit dans ma carrière à l’HFR, mais l’endroit a beaucoup changé ! »
On dit qu’un succès d’équipe repose sur une cohésion et un soutien mutuel forts, sur des valeurs et des objectifs communs. L’Hôpital de jour en est clairement un.
A côté de différents parcours individuels, nous visibilisons des succès d’équipe.
Bien entendu, les équipes des Hôpitaux de jour des autres sites n’en sont pas moins méritantes, mais le projecteur ne peut mettre en lumière qu’un sujet à la fois !
