La solidarité plutôt que de fermer les yeux
La formation « Solidarité au sein de l’équipe » du Centre de formation des soins (CFS) donne aux collaborateurs et collaboratrices les moyens de se libérer du piège du surmenage. Cela permet également de renforcer la sécurité des patient-e-s. Car ce n’est qu’en prenant soin de soi que l’on peut prendre soin des autres. Aperçu d’une nouvelle formation continue à l’intention des équipes.
Soudain, la situation dégénère : pendant les pauses, une collaboratrice agace tout le monde avec ses plaintes interminables sur tout et n’importe quoi, jusqu’à ce qu’un conflit éclate. Un autre s’affaire sans cesse dans le bureau, mais ne rend tout de même pas son travail dans les délais. À travers ces exemples tirés de la vie réelle, une des intervenante clef, Isabelle Vallélian partage des anecdotes issues de son quotidien de conseillère. Rattachée au Service des ressources humaines, elle collabore avec le Service de médecine du personnel et du travail de l’HFR et exerce en tant que psychologue dans son propre cabinet.
Nous participons à la formation continue d’une demi-journée intitulée « Solidarité au sein de l’équipe », qui a été pensée par le CFS et est proposée depuis janvier 2026 à l’HFR Fribourg. Les exemples tirés de la pratique font sourire les participant-e-s, car presque toutes et tous ont déjà vécu ou observé des situations similaires. De tels incidents sont aujourd’hui appelés « burn-in » et constituent une étape menant au burn-out, qui peut avoir des conséquences considérables pour les personnes concernées en premier lieu, mais aussi pour leur équipe.
C’est là qu’intervient le message positif de cette formation : il n’est pas nécessaire d’en arriver là. Si les problèmes sont détectés à temps, il est souvent possible d’éviter la crise. Cela semble simple, mais c’est parfois difficile à mettre en pratique. La formation fournit des outils concrets pour identifier les signaux d’alerte, pas uniquement pour soi, mais aussi chez les collègues, afin d’oser aborder les personnes concernées. Il s’agit d’écouter, d’adapter le quotidien et, si nécessaire, d’orienter les personnes vers des services spécialisés adaptés.
La solidarité porte ses fruits : Laure Galley* raconte comment elle a elle-même bénéficié du soutien de son équipe, à l’époque où elle était fortement sollicitée en tant que proche aidante pendant une longue période. Cette infirmière, qui dégage une grande sérénité, déclare : « Grâce à une bonne planification des effectifs, j’ai pu mieux surmonter cette phase difficile de ma vie. Aujourd’hui, je peux aider les autres. »
Cette formation met le doigt sur l’essentiel. Des collaborateurs et collaboratrices en bonne santé sont une condition indispensable à la sécurité des patient-e-s et la solidarité renforce la santé.
Les cours ont lieu chaque mois au CFS de Fribourg. Actuellement, le cours n'est proposé qu'en français.
*Nom modifié
